Renaissance Brussels Hotel - Ixelles

Otelin -kahvaltı servisi -Odalarının temiz ve bakımlı olması (özel olarak 418 nolu odanın banyodaki kokusu) -konumu:otobüs duraklarına ve tren istasyonuna yakınlığı -bir aksaklık olması durumunda sıradan kat görevlisinin dahi müşteri memnuniyeti ilkesini esas alıp, yetkili üst düzey kişiyi arayıp, çözümde takdir ve inisiyatif kullanma cesareti -otel yönetiminin bir problemi çözdükten sonra müşteri memnuniyetini yerine getirmek üzere jest yapması

Otelin -418 nolu odasının banyosundaki küf kokusu ve temizlik görevlileri ve Housekeeper'lerin problemi üst görevlilere bildirmemeleri sonucu bu durumu düzeltecek önlemlerin alınmaması (nedenini bulma gibi)/çözüm oluşturulmaması (koku bastırıcı deodorantlar kullanılmaması), -banyoda tuvalet fırçasının olmaması sonucu klozette temizlik problemi -resepsiyondaki görevliye rezervasyon notları ile ilgili hatırlatma yapıldığında çözüm bulmakta ve alternatif sunmakta yeterince hassas davranmaması-sorunu kattaki yardımcı personel resepsiyon şefinin arayıp bildirerek çözümde katkı yaptı, -asansörlerdeki problemin gereğinden ve böyle bir otele yakışan süreden çok daha uzun sürmesi, konukların personel asansörlerini kullanmaya yönlendirilmesi, dar arka koridorları ve geçtleri kullanmak zorunda kalmaları

Temizlik ve oda konforu kötü sayılmaz. Erken check-in yapamamış olsak da geç check-out için hiç sorun yaşamadık.

Turistik bir ziyaret için tercih edilmemesi gereken bir otel zira Trone metro istasyonuna bile çok yakın sayılmaz. Booked.net rezervasyon çıktısı (voucher) mutlaka yanınızda olsun çünkü kahvaltı (50 Euro/2 pax) ve wi-fi (8.95 Eur/24 saat)için tekrar ücret talep ettiler. Bunun dışında kahvaltı büfesi oldukça zayıf, yiyecek bir şeyler bulmakta zorlandık.